Politique de retour – Product Travel

Chez Product Travel, votre satisfaction est notre priorité.
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent :

• être non portés, non abîmés et en parfait état,

• être renvoyés dans leur étui / boîte d’origine,

• ne présenter aucune trace d’utilisation (rayures, choc, usure).

Articles non remboursables

• Cartes cadeaux

• Produits en promotion (sauf défaut)

Délais

Après réception et inspection de votre colis retour, nous vous confirmerons par e-mail :

• l’acceptation ou le refus de votre remboursement,

• puis le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la réception.

Produit défectueux ou commande incorrecte

Si vous recevez un article endommagé ou une mauvaise référence, contactez-nous sous 48 h avec une photo du problème. Nous vous renverrons un produit neuf sans frais.

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez une demande à : product.travel1@gmail.com

2. Indiquez votre numéro de commande + la raison du retour

3. Vous recevrez l’adresse de retour et les instructions précises

4. Expédiez le colis et conservez la preuve de dépôt